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新疆阿勒泰市:“墙上议事厅” 赋能基层社区治理 

日期:2022-06-15
来源:阿勒泰市
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去年以来,新疆阿勒泰市探索建立“墙上议事厅”居民说事自治平台,通过立体集事、联动办事、问效督事,破解社区治理难题,切实提升基层治理水平

搭建平台“事”。依托小区门卫室、休息厅、楼宇楼道等载体,设立26个“墙上议事厅”,收集居民意见建议300余条。由社区大党委牵头,统筹物业公司、业主委员会、联户长、楼栋长、居民党员等力量,轮值担任“墙上议事厅”信息收集员,负责每日收集“议事墙上”的居民意见建议、困难诉求信息收集员每日按照情民议、困难诉求、邻里纠纷、共建建议、祝福寄语5种类型,将收集的居民留言分类登记,建立意见收集台账及时反馈社区,切实搭建社区与居民的之间的“连心桥”。

横向联动“办事”。社区每周集中研判意见台账,采取“四色化解”法,按照议题难易程度、轻重缓急分为蓝色即办单、黄色应急单、橙色常规单、红色重点单即办单由联户长指导居民协商解决、应急单由社区大党委牵头物业和业主委员会协商解决、常规单由街道组织辖区共建单位指导解决、重点单由街道统一“派单”至职能部门,建立“接单”台账。职能部门坚持“接单必办”原则,能当场解决的问题立即解决,不能立即解决和较为复杂的问题按照规范流程限时办理,报告街道,并将阶段性处理结果告知当事人,确保事事有着落、件件有回音。

跟踪问效“督事”。建立居民议题办理反馈、结果公示等制度,每周对居民反映问题的相关事项、责任单位、办理措施、办理结果在“议事墙”上张贴公示,督促“接单”单位提升办理实效。建立督查考评机制,按照“一事一评、满意销号、不满意重办”的原则,街道每月25日对“墙上议事厅”受理事项和办理结果进行群众评议,对“订单”按期办结率低于85%、群众满意率低的单位负责人进行约谈,对久诉不办、虚假、敷衍办理等情况进行重点督办,督促整改。

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